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待客如上賓 回報似甘露
□史 凱
更新時間:2024-4-9 10:28:47    來源:焦作晚報

  春暖花開,戶外活動開始增多,國內旅游市場又將迎來新一輪“搶客大戰”,這其中,把游客奉若上賓的旅游城市,必將得到市場的認可,并會得到豐厚的回報。

  曾有一段時間,旅游市場太多的負面信息在困擾著游客的心態、影響著旅游方向。網友甚至總結了“避宰”攻略:什么“某地不吃蝦、某地不理發、某地不租車、某地不吃面、某地不點菜”,一時間成了網民調侃的“!,其背后都是一個個令人氣憤的反面教材。比如“某地不吃海鮮”的“!,就是因為有游客到某地飯店吃海鮮,指著水箱中的一條魚問“是什么品種”,魚立馬就被店方抓出并當場摔死“強賣”給游客。換成是你,這樣的旅游體驗會在你心中“烙下”何種心理陰影?你會說這個地方的旅游環境好嗎?

  哈爾濱長期以“冰雪旅游”項目著稱,早些年一直給人四平八穩的感覺,為何能突然爆發出如此不可思議的能量和潛力?細思后筆者認為,這或許緣于哈爾濱對于自身準確定位、多年的大力投入、行之有效的管理。哈爾濱的“敞亮”,讓受夠了套路游、低價游、購物游,一不小心就會落入某種旅游“陷阱”的國人十分受用。游客敢于消費、愿意消費的積極心態,也進一步助力哈爾濱旅游市場的持續性火熱。

  待客如上賓,可不是一句簡單的話,這需要主管部門持之以恒、全力以赴、下大力氣去管理市場,用強有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人。更需要景區建立起一套行之有效的制度和機制,針對游客投訴要行動迅速、反饋及時,拿出該有的魄力和果敢,正面且積極地應對突發事件,用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑,才能厚積而薄發。

  稀缺旅游資源不可多得,如果能好好利用,并理順好旅游市場的各個環節,拿出“迎接貴賓”的心態和謹慎去熱情“接待游客”,這個旅游地也就離“火爆出圈”不遠了。

總值班:呂正軍

統 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:馬允安

編 輯:陳 婷

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    待客如上賓 回報似甘露
    □史 凱
    2024-4-9 10:28:47    來源:焦作晚報

      春暖花開,戶外活動開始增多,國內旅游市場又將迎來新一輪“搶客大戰”,這其中,把游客奉若上賓的旅游城市,必將得到市場的認可,并會得到豐厚的回報。

      曾有一段時間,旅游市場太多的負面信息在困擾著游客的心態、影響著旅游方向。網友甚至總結了“避宰”攻略:什么“某地不吃蝦、某地不理發、某地不租車、某地不吃面、某地不點菜”,一時間成了網民調侃的“!,其背后都是一個個令人氣憤的反面教材。比如“某地不吃海鮮”的“!,就是因為有游客到某地飯店吃海鮮,指著水箱中的一條魚問“是什么品種”,魚立馬就被店方抓出并當場摔死“強賣”給游客。換成是你,這樣的旅游體驗會在你心中“烙下”何種心理陰影?你會說這個地方的旅游環境好嗎?

      哈爾濱長期以“冰雪旅游”項目著稱,早些年一直給人四平八穩的感覺,為何能突然爆發出如此不可思議的能量和潛力?細思后筆者認為,這或許緣于哈爾濱對于自身準確定位、多年的大力投入、行之有效的管理。哈爾濱的“敞亮”,讓受夠了套路游、低價游、購物游,一不小心就會落入某種旅游“陷阱”的國人十分受用。游客敢于消費、愿意消費的積極心態,也進一步助力哈爾濱旅游市場的持續性火熱。

      待客如上賓,可不是一句簡單的話,這需要主管部門持之以恒、全力以赴、下大力氣去管理市場,用強有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人。更需要景區建立起一套行之有效的制度和機制,針對游客投訴要行動迅速、反饋及時,拿出該有的魄力和果敢,正面且積極地應對突發事件,用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑,才能厚積而薄發。

      稀缺旅游資源不可多得,如果能好好利用,并理順好旅游市場的各個環節,拿出“迎接貴賓”的心態和謹慎去熱情“接待游客”,這個旅游地也就離“火爆出圈”不遠了。

    總值班:呂正軍

    統 籌:曾琳琳

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